Electricbee respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Indien justitiële diensten of andere officiële instanties op juridische gronden inzage eisen in persoonlijke gegevens kan Electricbee hiertoe overgaan.
Dit privacyreglement is van toepassing op alle activiteiten van Electricbee Door gebruik te maken van de diensten die Electricbee u aanbiedt gaat u akkoord met de voorwaarden zoals die in dit reglement zijn opgenomen.
Wat we van je willen weten om je beter van dienst te kunnen zijn:
Voornaam en Familienaam
Zo word je gerichter aangesproken in onze communicatie. Dit is ook handig om jouw bestelling correct te addresseren.
Geboortedatum
Wij vragen je om jouw geboortedatum zodat we beter begrijpen wie onze website bezoekt.
Adres gegevens
Als je een bestelling plaatst hebben wij jouw adresgegevens nodig om jouw zending naar de juiste plaats op te sturen en op het juiste adres te factureren. Zo kan je ook nakijken of je alles correct hebt ingevuld. Om je het best van dienst te kunnen zijn bewaren we 3 addressen: jouw factuuradres, geregistreerd adres en jouw bezorgadres.
Telefoonnummer
We contacteren jou om je op de hoogte te houden over jouw bestelling. Zo kunnen we je meteen bereiken bij onduidelijkheden en is een snelle oplossing gegarandeerd!
E-mailadres
We houden je op de hoogte over je bestelling door je een orderbevestiging en een factuur te sturen. Zo weet je precies wanneer we jouw bestelling verwerkt hebben en wanneer het vertrekt. Jouw emailadres wordt met onze transportdienst DPD gedeeld zodat je via hen jouw bestelling kan opvolgen en de besteldatum en locatie kan wijzigen.
Met jouw expliciete toestemming ontvang je onze nieuwsbrief met interessante acties en promoties. Daarnaast houden we je op de hoogte over de ontwikkelingen van onze website. Ontvang je onze nieuwsbrieven liever niet meer? Door op jouw account in te loggen kan je je zo uitschrijven.
Cookies
Jouw IP-adres, surf-en zoekgedrag worden bewaard in cookies. In combinatie met Google Analytics gebruiken we cookies om de gebruikservaring op onze website te verbeteren.
Jouw IP-adres wordt daarnaast ook gebruikt ter identificatie op onze Tawk.to Live-Chat applicatie.
Betaalgegevens
Om de betaling van jouw order uit te voeren maken wij gebruik van de beveiligde en geëncrypteerde betaalomgeving van Worldline. Behalve het type kaart dat je gebruikt krijgen we jouw kaartgegevens nooit te zien. Deze worden rechtsreeks met Worldline gecommuniceerd en worden niet op onze servers opgeslagen. In het geval van een terugbetaling contacteren wij jou om jouw rekeningnummer te vragen. Deze wordt achternaf niet in onze administratie opgeslagen.
Live Chat
Wanneer je gebruik maakt van onze Live Chat applicatie zien wij steeds jouw IP-adres, het aantal bezoeken op onze website, de huidige en de vorige pagina waar je naar navigeerde en de tijd die je gespendeerd hebt in de huidige sessie.
Jouw gegevens worden voor volgende doeleinden gebruikt:
Account
In je "bedrijfsnaam/account" verzamelen we al jouw persoonlijke gegevens. Deze gegevens zijn jouw naam, geboortedatum, adressen, telefoonnummer en e-mailadres. Zo hoef je je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen bij een bestelling of retour.
Nieuwsbrieven
Wij personaliseren onze nieuwbrieven door gebruik te maken van jouw naam. Om deze te versturen hebben we jouw e-mailadres nodig. Je kan je elk moment 'hier' afmelden.
Reviews
Wanneer je een review schrijft wordt jouw naam daarbij getoond. Wij houden bij welke reviews je schrijft en je kan deze steeds raadplegen in je account.
Klantendienst
Wanneer we contact hebben, bijvoorbeeld wanneer je ons belt, mailt, aanspreekt via de chat of facebook, of wanneer wij jou contacteren bij onduidelijkheden, kunnen we je beter van dienst zijn als we weten wie je bent.
Live Chat
Heb je een vraag over ons productgamme of onze website? Je hebt tijdens onze werkuren de mogelijkheid om ons direct te contacteren via onze Tawk.to Live-Chat applicatie.
Verbetering van onze winkel
Om jou beter van dienst te kunnen zijn, kunnen we jouw gegevens gebruiken om je te benaderen om vrijblijvend mee te doen aan een klantonderzoek, een enquête of gewoon om je feedback te geven over je bestelling.
Aflevering bestelling
Wanneer je jouw bestelling plaatst worden jouw gegevens gedeeld met DPD. Zo weten zij waar ze moeten afleveren en kunnen ze je op de hoogte houden over onduidelijkheden. Ze geven jou ook de mogelijkheid om jouw bestelling op te volgen en jouw bestelmoment aan te passen.
Electricbee verkoopt uw gegevens niet Electricbee zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Electricbee
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.
Uw Rechten
Als u denkt dat dat de informatie die wij over u verwerken incorrect is, kan u deze steeds inkijken, corrigeren of verwijderen door in te loggen op uw account of door een mail te sturen naar privacy@ett.be.
Als u een klacht wilt indienen over hoe wij uw persoonlijke gegevens hebben verwerkt, kunt u contact opnemen met onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming, die de kwestie zal onderzoeken.
Als u niet tevreden bent met onze reactie of van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken en niet in overeenstemming zijn met de wet, kunt u een klacht indienen bij de Information Commissioners Office (ICO).
Onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming is Tom De Geetere en u kunt contact met hem opnemen via privacy@ett.be.
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Electricbee, dan kunt u ons een e-mail sturen. Wij helpen u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn,
dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.
Electricbee.be en Electricbee.nl zijn handelsmerken van ETT bvba. Voor meer informatie surf naar www.ett.be
