MEM2417

Wat we van je willen weten om je beter van dienst te kunnen zijn:
Voornaam en Familienaam	Zo word je gerichter aangesproken in onze communicatie. Dit is ook handig om jouw bestelling correct te addresseren.
Geboortedatum	Wij vragen je om jouw geboortedatum zodat we beter begrijpen wie onze website bezoekt.
Adres gegevens	Als je een bestelling plaatst hebben wij jouw adresgegevens nodig om jouw zending naar de juiste plaats op te sturen en op het juiste adres te factureren. Zo kan je ook nakijken of je alles correct hebt ingevuld. Om je het best van dienst te kunnen zijn bewaren we 3 addressen: jouw factuuradres, geregistreerd adres en jouw bezorgadres.
Telefoonnummer	We contacteren jou om je op de hoogte te houden over jouw bestelling. Zo kunnen we je meteen bereiken bij onduidelijkheden en is een snelle oplossing gegarandeerd!
E-mailadres	We houden je op de hoogte over je bestelling door je een orderbevestiging en een factuur te sturen. Zo weet je precies wanneer we jouw bestelling verwerkt hebben en wanneer het vertrekt. Jouw emailadres wordt met onze transportdienst DPD gedeeld zodat je via hen jouw bestelling kan opvolgen en de besteldatum en locatie kan wijzigen. Met jouw expliciete toestemming ontvang je onze nieuwsbrief met interessante acties en promoties. Daarnaast houden we je op de hoogte over de ontwikkelingen van onze website. Ontvang je onze nieuwsbrieven liever niet meer? Door op jouw account in te loggen kan je je zo uitschrijven.
Cookies	Jouw IP-adres, surf-en zoekgedrag worden bewaard in cookies. In combinatie met Google Analytics gebruiken we cookies om de gebruikservaring op onze website te verbeteren. Jouw IP-adres wordt daarnaast ook gebruikt ter identificatie op onze Tawk.to Live-Chat applicatie.
Betaalgegevens	Om de betaling van jouw order uit te voeren maken wij gebruik van de beveiligde en geëncrypteerde betaalomgeving van Worldline. Behalve het type kaart dat je gebruikt krijgen we jouw kaartgegevens nooit te zien. Deze worden rechtsreeks met Worldline gecommuniceerd en worden niet op onze servers opgeslagen. In het geval van een terugbetaling contacteren wij jou om jouw rekeningnummer te vragen. Deze wordt achternaf niet in onze administratie opgeslagen.
Live Chat	Wanneer je gebruik maakt van onze Live Chat applicatie zien wij steeds jouw IP-adres, het aantal bezoeken op onze website, de huidige en de vorige pagina waar je naar navigeerde en de tijd die je gespendeerd hebt in de huidige sessie.

Jouw gegevens worden voor volgende doeleinden gebruikt:
Account	In je "bedrijfsnaam/account" verzamelen we al jouw persoonlijke gegevens. Deze gegevens zijn jouw naam, geboortedatum, adressen, telefoonnummer en e-mailadres. Zo hoef je je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen bij een bestelling of retour.
Nieuwsbrieven	Wij personaliseren onze nieuwbrieven door gebruik te maken van jouw naam. Om deze te versturen hebben we jouw e-mailadres nodig. Je kan je elk moment 'hier' afmelden.
Reviews	Wanneer je een review schrijft wordt jouw naam daarbij getoond. Wij houden bij welke reviews je schrijft en je kan deze steeds raadplegen in je account.
Klantendienst	Wanneer we contact hebben, bijvoorbeeld wanneer je ons belt, mailt, aanspreekt via de chat of facebook, of wanneer wij jou contacteren bij onduidelijkheden, kunnen we je beter van dienst zijn als we weten wie je bent.
Live Chat	Heb je een vraag over ons productgamme of onze website? Je hebt tijdens onze werkuren de mogelijkheid om ons direct te contacteren via onze Tawk.to Live-Chat applicatie.
Verbetering van onze winkel	Om jou beter van dienst te kunnen zijn, kunnen we jouw gegevens gebruiken om je te benaderen om vrijblijvend mee te doen aan een klantonderzoek, een enquête of gewoon om je feedback te geven over je bestelling.
Aflevering bestelling	Wanneer je jouw bestelling plaatst worden jouw gegevens gedeeld met DPD. Zo weten zij waar ze moeten afleveren en kunnen ze je op de hoogte houden over onduidelijkheden. Ze geven jou ook de mogelijkheid om jouw bestelling op te volgen en jouw bestelmoment aan te passen.